高精度のお写真を添付しようとして、入居時チェックが送信できません場合、下記、低解像度・低画質にする方法をご参考ください。
iPhone：カメラの解像度を変更する
https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iphb362b394e/ios
Android：カメラアプリの設定を変更する
https://support.google.com/pixelcamera/answer/2838995
ほか、弊社から推奨する物ではございませんが、App Store/Google Playにて低解像度に設定変更が可能なカメラや画像圧縮のアプリを利用できる場合がございます。
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・画面下の「新しく問い合わせをはじめる」ボタンを押してください。
・「お問い合わせ内容」の欄に、詳細をご記入いただき、送信してください。
